Airbnb毫不掩饰其成为端到端的旅游平台的雄心。
在Airbnb过去18个月增加的一系列服务中，人们期待已久的官方交通服务可能是最重要的一项，因为它巩固了Airbnb作为其最大威胁OTA的直接竞争对手的地位。
交通工具的增加还对Airbnb for Work业务(为了为企业提供更好的工具以管理他们的支出并跟踪旅客去向)产生了重大影响，该公司目前主要专注于帮助企业旅行者获得住宿场所。
Airbnb for Work全球主管David Holyoke表示，通过提供包括交通在内的端到端的体验，“商务旅行的复杂性和挑战变得更加艰巨，(Airbnb)在与人合作时的期望将不得不发生很大变化。”
但他表示，撇开挑战不谈，增加交通选择尤其是航班，“显然是考虑住宿和附加条件的一个非常重要的部分”。
虽然进一步的细节还在保密中，但Holyoke表示，交通领域的工作已经开始“成熟起来”，正如它所做的那样，Airbnb for work团队将与交通部门密切合作，以确保公司旅行需求得到满足。
TMC 问题
随着Airbnb努力为企业旅行者提供端到端的体验，它有可能转型为一家成熟的旅游管理公司吗?
Holyoke 指出“不是的”。
他继续说道:“我不认为自己现在是TMC，因为我离端到端还差得很远——Airbnb也不是。”
他表示:“随着公司的愿景和战略越来越得到实现，Airbnb for Work将对其进行补充和支持，我们将不得不始终重新审视(TMC的对话)走向，但我不认为我们是TMC，无论是现在还是可预见的未来。”
“我们在很大程度上是某个人(商务旅行)计划的补充，也是住宿供应商。那么我们如何适应呢?旅游生态系统是我们过去和将来的重点。”
Holyoke s说，Airbnb短期工作的主要重点是继续推动住宿和扩展用例的考虑和采用。
他指出，Airbnb最近收购HotelTonight是一个机会，可以让更多酒店参与进来。上周，Airbnb推出了一项新的工作旅行切换功能，帮助旅行者轻松找到适合商务旅行的住宿地点。
搜索的改进
新的切换允许用户在开始搜索住宿时找到适合工作的列表。
这些房源包括被其他商务旅行者高度评价的整栋住宅、Airbnb Plus住宅和精品酒店，或者符合质量和设施方面的标准。
Holyoke说:“随着我们越来越多地捕捉到这种意向，它使我们能够继续优化商务旅行者的体验，并在前进的过程中变得越来越个性化。”
他继续说道:“这只是更多基础性工作的开始阶段。例如，了解一个旅行者是否只住两晚，而这个人是否与团队一起旅行，并给出相应的清单。”
他表示:“很多时候，人们认为商务旅行是一刀切的……但有很多不同的停留方式，从短暂的停留，到奢华的旅行，再到长期停留和搬迁。所有这些工作将给我们提供更多的跑道，随着我们的前进，并继续推动更深层次的个性化。对任何旅游公司来说，北极星永远都是这样。你如何呈现相关的结果以预测需求?”
Airbnb表示，全球有50多万家公司使用Airbnb来帮助管理商务旅行。它与包括美国运通全球商务旅行、BCD旅行、GANT旅行管理和Orbit(新西兰)在内的TMCs建立了合作关系，并与SAP Concur进行了整合。
Holyoke公司表示，它与TMC的关系使其可以采取更加定制的方式，一些人只是想要Airbnb的内容，另一些人则希望将Airbnb融入他们的日常工作流程。
他表示:“我们与之建立关系的TMC非常积极主动，确保我们能够看到彼此的客户名单，以及哪里有机会将我们的团队联系在一起，尤其是在有跨国机会的大型企业部门。TMC正在寻找其他方式来推动价值和节约，我们在节约方面肯定做得很好。”
大约在去年的这个时候，Holyoke表示，Airbnb for Work是Airbnb增长最快的两家公司之一，2016年至2017年，Airbnb的预订量增长了两倍。该公司表示，在过去一年里，商务旅行一直是家庭业务部门中增长最快的业务之一。
(本文由迈点网编译自phocuswire，原题《What owning the end-to-end traveler experience means for Airbnb for Work》,图片也来自原文)
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