三月江南烟雨天，欲罢细雨洒窗沿。正是妇女节当天，上海松江开元名都大酒店的何茂跟往前一样在自己的岗位上工作，为宾客撑伞、引领、泊车，雨中的身影透着一股坚毅与执着。正当忙碌时，小何注意到有一名女士正在大堂里来回踱步，神情之中透着焦急和不安。作为酒店的一线员工，职业的敏感性让他对这位女士十分关注。
小何主动上前询问客人是否需要帮助，交谈了几句了解到原来这位王女士是酒店康体俱乐部的老会员，今天和平时一样到酒店用餐和健身，当准备离开的时候突然发现自己的苹果手机不见了，仔细回想了一番应该是不小心将手机遗漏在酒店三楼卫生间内，但是当王女士返回去找寻后却发现已经丢失。手机中保存着客人的重要个人资料及隐私，在万般无奈之下王女士只好来到二楼大堂寻求帮助。
此时的小何已经大致了解手机丢失的经过，并及时通知了辖区的民警，同时联系酒店安全部对相关区域的监控进行查看。与此同时，小何的思绪也在脑海中飞速旋转，忽然灵光一现想到苹果手机自带“查找我的iPhone”这一功能，如果手机不慎丢失可以根据该功能定位手机所在位置，并可以通过iCloud远程让iPhone播放声音，设置丢失模式，同时可以抹掉手机中重要的数据资料，以免泄露。
想到这里，何茂一边安抚眼前的王女士，一边在电脑上熟练地操作起来，没过多久就发现了手机所在的位置。他马上跟主管报告了这一发现，此时辖区民警也已经赶到酒店，小何主动要求和民警一起赶去手机所在的定位位置。外面小雨连绵，此时的小何根本顾不得打伞，他匆匆上了警车，就和民警一起赶去手机显示的位置。刚开出去几百米，小何就意识到时间紧迫，今天是节日又恰逢下班高峰期，此时酒店周围的路段非常堵，警车缓慢地行进着，小何的内心也十分焦灼。情急之下，他提出折回酒店，问同事借了一辆电瓶车。事实证明小何的判断是正确的，他和民警冒着雨在新城的路上穿梭着，速度远比汽车快。此刻就如同与时间赛跑一样，小何心里只有一个坚定的信念：在最短的时间内找回手机。功夫不负有心人，大约二十分钟后，民警和小何总算顺利找到了王女士的苹果手机。虽然天气阴冷无比，但小何将手机送回酒店的路上内心却是阳光灿烂的。看到手机失而复得的那一刻，王女士焦急的面容才舒展开来，她说小何让她过了一个“有惊无险”的妇女节。
时隔不久，是一个明媚的早晨，小何意外收到了一封表扬信。王女士在寄给总经理的信中写道：“在你们酒店这些员工的身上我再次感受到了浓浓的人间真情，道是：‘滴水之恩当涌泉相报’。他们的举手之劳对我来说没齿难忘，他们的言行也代表了你们开元名都的品质和追求的企业文化精神”。真挚的言语表达了客人对何茂的感谢，同样也是对酒店的服务工作给予了肯定。王女士在最后也提到：“相信您知晓后也定会十分欣慰拥有这样的员工”。
的确，这是何茂的骄傲，同时也是酒店的骄傲。也许这仅仅是何茂在平凡岗位上的一个小小插曲，但平凡的工作孕育不平凡的人，开元人的精神同样也会一直随着优质的服务延续下去。
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