近日，国家市场监督管理总局（国家标准化管理委员会）批准发布的《信息技术 客服型虚拟数字人通用技术要求》（GB/T 46483—2025）正式实施。这是我国虚拟数字人领域发布的首个国家标准，填补了该领域的国家级规范空白。记者获悉，商汤科技凭借如影直播互动数字人产品，成为该标准实施后全国首家通过符合性测试、获颁相关证书的企业。
据悉，前述国家标准首次对客服型虚拟数字人的产品形态、功能边界、性能指标作出系统性、权威性的统一规范，明确了该类产品在形象生成、视觉交互、语音交互、情感交互、形象驱动、运营维护等全环节的功能要求，同时划定了硬性性能基线。其中，标准针对2D/3D数字人分辨率设置了基础门槛，同时明确口型驱动准确率不低于90%、手势交互成功率不低于80%、语音交互成功率不低于85%、情感交互成功率不低于80%等核心技术指标。
作为首家通过该国标符合性测试的企业，商汤科技如影直播互动数字人产品依托其在数字人领域多年的技术积累与多模态大模型能力，通过了标准全项指标测试，尤其在2D拟真人形象生成、语音合成、端点检测等核心技术维度表现优异，成为该国标落地后的首个行业实践样本。
记者了解到，目前商汤如影系列数字人产品已实现多场景规模化落地。其中，直播带货数字人已服务淘宝、美团、京东等平台数千个直播间的客服场景；同时，产品已广泛应用于金融、文旅、教育、通信等行业，合作机构覆盖国有大行、全国性股份制银行、运营商、高校及文旅集团等多家单位。
业内人士表示，虚拟数字人首个国标的出台，标志着国内数字人产业正式进入有标可依、规范发展的新阶段。首家合规企业的诞生，不仅为行业提供了可参考的国标落地产品范本，也将进一步加速标准在全行业的推广普及，助力虚拟数字人技术在更多实体场景的合规、高效应用。
