钻戒惊魂

       陈玉华一位勤劳朴实的客房服务员，没有华丽的语言，她用一颗真诚为客人着想的心、踏实淳朴的工作作风，赢得了许许多多客人的表扬与肯定，她乐观积极的工作态度也深深的影响了身边的同事。

      一月底，人大第五届三次会议在召开期间，玉环代表团安排入住在六楼，她除了负责楼层中班工作以外，白天还要加班打扫房间。6005的林长平代表第一天报到时，将当晚要穿去出席人大联席会议的西服纽扣弄掉了，当他坐在沙发上一筹莫展的时候，给房间送资料的陈玉华主动询问林代表是否需要帮助，用林代表的话来表达“我自己又不会缝，出来开会老伴也没有跟着，是客房服务员主动帮忙缝好，要给她一些小费都被婉言拒绝了，为了表达我的感激，只能特地找到酒店大堂经理，表扬一下她。”

       第二天整理房间时，考虑到代表们都需午休，陈玉华麻利的打扫完所辖的区域客房，就在她准备去餐厅用餐时，听到6005的林代表在急切的叫服务员，她赶紧跑过去：林代表说早上出门时放在卫生间的一颗价值15800元的钻戒不见了，希望服务员能够帮忙找找。陈玉华听到这个消息就吓懵了，除了客人她是第二个进房间的人！如果是自己工作失误不小心将戒指当垃圾处理了怎么办？！赔也一时半会也赔不出来啊。她忐忑不安的在房间里仔仔细细的找了一圈连床垫的边缝都不放过，也未见钻戒的踪影。她跑去工作车把从房间里撤下来的垃圾再细细的翻找，甚至连客人使用过的脏纸巾也不放过，最终还是一无所获。午饭也因寻找钻戒而错过了。

       考虑到林代表午休的时间很短，她暂停了下来。下午当代表们陆陆续续外出开会时，她提前守在6005房间门口等林代表出门，征求林代表意见之后她又进入房间再次进行地毯式寻找，戒指还是毫无踪影。下午五点以后，又接到大副反馈，林代表说戒指有可能不是放在床上而是放在卫生间里。她再一次进入房间寻找，依然无功而返。

       当晚大副、楼层领班和她一起，又全面的仔仔细细的把所有的潜在可能的地方及垃圾给过了一遍，不翼而飞的钻戒依然是无影无踪。大家的心情都很沉重，陈玉华内疚自责担忧的心情就更加明显，只能等林代表回来再仔细回想一下，遗漏了哪些地方没找。

       晚上九点三十分，终于传来好消息：林代表在自己的公文包里找到了钻戒！林代表忘记戒指放什么地方才有了这段惊魂的插曲。我们为了戒指的失而复得欢呼雀跃，陈玉华悬了一天的心头大石终于落地：自己既不用赔偿也没有给酒店丢脸！为了寻找钻戒，陈玉华至始至终的表现让林代表既激动又愧疚，握着陈玉华的手，除了诉说着他的感激同时也郑重的向她表达了自己的歉意。

       虚惊一场的经历也让陈玉华在之后的工作中更加的谨慎，用心做好每件事情、用心服务每位宾客，是对自己都是一种提炼的过程。