她用贴心之举赢得省人大代表作画致谢

她用贴心之举赢得省人大代表作画致谢

前几日，楼层服务员吴忠萍被正准备退房的省人大代表吴先生喊住，随即把手里的两张小信笺纸交给她，动容说着：“早上就地取材即兴画了两幅工笔画送你，非常感谢你的贴心服务啊。”

表扬信常有收到，可有心特意作画相送的对于她来讲还是头一回，倍感珍惜......

原来，12月21日是省人大代表团入住酒店的第二天。与往常一样她推着工作车一间间给续住客人打扫卫生，在打扫至2202房间时，发现洗脸盆内浸泡着一件衣服。想着平时培训时领导总是引导他们要善于发现客人的潜在需求，又要拿捏好分寸主动服务。经过仔细思量，想必客人是还没来得及清洗就去开会了。于是她小心地将衣服手洗干净，并将其晾晒在卫生间的晾衣绳上，同时给客人留了便条告知情况。

类似服务，在吴忠萍和楼层的其他同事看来很寻常。而来客人眼里，这些举动，让他们感受到的来自家外之家的贴心和暖意。而正是有着和吴忠萍一样的服务员的细心、耐心、贴心和热心，才赢得了众多客人对酒店的交口称赞，不断提升着顾客对酒店品牌的忠诚度和满意度。

附：宾客散画  

释义：左图取景酒店，青青荷塘，夏荷妖冶盛放，鱼儿自由嬉戏，足见客人之前来酒店时就对酒店的美景恋恋不忘。再次入住，又因酒店员工的贴心服务，好感巨增，故而作画。右图画的是一朵灵动婀娜的鲜花，将吴忠萍的服务精神比作这娇艳的花朵，笑靥如花，待人热忱。对其服务赞许、感激之时，也能看出客人对她本人的美好祝福。