台州开元大酒店接待市五届人大二次会议

       寒来暑往，11月28日至30日期间，台州市五届人大二次会议隆重举行，台州开元大酒店接待了来自大会总部及椒江、路桥、黄岩等7个代表团的会议，横幅、喷绘、LED、欢迎牌……从酒店大堂到各个会场，处处洋溢着浓浓的喜庆氛围，无声地表达着对与会代表的欢迎，酒店300多名员工更以饱满的热情、优质的服务和高度的责任心，诠释着“开元关怀”的真谛，赢得了400多位市人大代表满意的笑容。   

多线齐动，演绎精细服务理念

       为了能让与会代表在居停期间得到高效便捷、细致体贴的服务，餐饮、客房及后勤保障部门多线齐动，极好地演绎了精细服务理念。餐饮部按照食品安全卫生标准，对原材料采购、菜肴出品等环节进行严格检查、把关。专业宴会服务人员全程跟进每一个会场的接待，为代表们随时可能出现的个性化需求提前做好各项准备。会议开始前一周，客房与设备联合对每一间会议用房进行了检修，确保各种设备正常运转，客房部还实行了“一日三清”制度，要求楼层服务员分别在早、中、晚对代表房间进行认真清理，让与会代表住得更加放心、更加安心、更加舒心。安全部完善会议期间的安全应急预案，在代表入住前对可能出现的问题进行了提前演练。此外，部门还组织人员分别在酒店楼层、岗亭、停车场等重要场点轮流值班，全天候巡逻，加大监控、维保力度并专门开辟“绿色通道”便于代表们进出畅通、快速，确保了本次大会顺利、有序地进行。

用心倍至，展现亲情服务魅力

       自从28日代表入住以来，酒店以人性化的服务、家庭式的温暖给很多与会代表留下了深刻的感受和印象。楼层服务员小许在清理五楼房间时，发现客人用毛巾做枕头，根据平时的服务经验，小许判断客人可能不习惯客房提供的枕头，于是在打扫完房间后专门为他放了两个保健枕，一方一圆供客人选择，并留言提醒；中班服务员小彭在开夜床的时候发现客人的电视柜上放了许多药，想到客人可能最近身体不太舒服，她立即拿了一个暖水壶放在桌子上，并提醒客人注意身体……餐饮部针对此次人代会接待，提前向会务组征询了代表们喜爱的食物，融入酒店的特色，三天五餐，做好了每一个菜的出品。

       三天的会议接待很快就结束了，台州开元大酒店以高水准、专业化并具有鲜明特色的服务，充分展示了开元的接待盛情和服务品牌形象，赢得了人大代表们的高度肯定和赞扬。