主人公：邓亚芳
单位：桐庐开元名都大酒店
7月中旬，住店宾客李女士在自己的微信朋友圈发布了一条长达312个字的微信。文字下方两张抓拍的照片，主人公正是酒店楼层领班——邓亚芳。
14日邓亚芳休息，无意间看到朋友圈常住客人李女士发了一条微信：在中心广场遗失一大串钥匙。当时，她正跟家人领着女儿在江滨公园玩耍，微信问询了李女士所在的具体地点后，管丈夫要了车钥匙，立马驱车赶往目的地。
李女士是酒店的常住客人，每次入住都会选择邓亚芳所在的楼层。住店期间，邓亚芳总能恰如其分地帮助李女士解决些私人问题。一来二去，李女士也早把她当成了自己的朋友看待。下车后，没有多余的寒暄，邓亚芳带着李女士找到了附近的协警和环卫工人，在问询无果后，邓亚芳又电话联系上了中心广场管理中心的工作人员，并找到了相应的负责人，希望通过他们的协助减少盲目寻找的时间，做酒店工作的她对于寻找失物多少有些经验。她提出查监控并得到了管委会负责人的配合，然而因为广场人流量过大，监控距离太远拍不清楚。时间在寻找和等待中总能变得焦躁起来，邓亚芳看到身旁的李女士频频看手表，无奈和焦虑的心情可想而知。她问道：“是不是急着回杭州？”“嗯，要赶着回去，下午还有个会议要参加”。“你先开我老公车子走，这里我会跟进，有消息电话联系你”，说完就把自己的车钥匙递给了李女士。李女士被邓亚芳这份仗义和信任深深触动，看着已是满头大汗的邓亚芳，她并没有接下钥匙，坚持选择坐了大巴回去。李女士离开后，邓亚芳要求再多看几遍监控，多换几个窗口查看，经过近两小时的监控查找，并没有发现任何有用的信息。
接下来的连续几天里，一天中差不多的时间点邓亚芳都会去到中心广场走走、看看、问问，她抱着一丝希望，没准当天在附近锻炼的人也会出现，并提供些许可靠线索。然而，并不是所有的东西都可以失而复得的，皇天也终究会有辜负有心人的时候，半个多月过去了，钥匙至今也没有下落。
邓亚芳说：没有想到这么件小事情她会发到朋友圈，还发给酒店领导，几年下来我们都是很熟悉了。不过真的很遗憾，钥匙到现在都没能找到，如果能找到真的会很开心。
对于这份遗憾，客人似乎没有大篇幅的表达失落之情，更多的抒发一份感动和暖意：急你所急，想你所想，开元关怀；人生留白，但不遗憾；相比营销，真诚更重要。在中心广场走路，结果把钥匙落下，那可是我所有打开通道的集大成者，尤为紧迫的急需用车。无意间开元一领班得知，要知道她可是休息时间，带着孩子在外面游玩正欢。火速放下孩子，向正在移动的我走来。其实我已经放弃梦想了，结果她的到来重新点燃寻梦之旅。找协警、环卫、管理中心领导等，要求查监控，一套流程下来，相比我原地傻站，所有的感情均无法诠释我对友人如此两肋插刀的仗义。等待是需要时间的，她竟然叫我把她老公的车开走。这需要怎样的勇气和信任，但还是谢谢！时常感动着，我在桐庐的两处酒店，均得到家人的温暖和关怀，回家真好，有你更好！
*该文观点仅代表作者本人，本网站系信息发布平台，仅提供信息储存空间服务。如有侵权，请联系删除！
