“团结一致，同心同德，任何强大的敌人，任何困难的环境，都会向我们投降。”这是毛主席的著名语录，也是台州开元大酒店前台班组的团队格言。
2016年，台州开元大酒店全年的客房出租率高达67.18 %，房务收入3391万，预算完成率的109.6 %，前台班组一路并肩前行，在各个渠道的销售成绩也值得每个成员自豪：完成集团“2880礼包”211套，超额11套；在金卡融资方面，前台融资264.45万，占台州开元大酒店2016年总融资的89%以上，为酒店和集团扩大了会员市场，稳定了客源。
前台班组的每一个人都有着自己的闪亮个性。易寅梅是一个温柔如水的萌妹子，她和客人交流的声音总是又甜又软，就像一杯七分烫的蜂蜜柚子茶，谁会不喜欢呢？杨璐是一个乐天的男孩子，他总是笑着与客对谈，总是爽快又干练的完成客人交代的所有事情。前台的卢莹是个准妈妈，身怀六甲却不离岗位，敬业而又认真的女人是最美丽的，也不止一次受到了客人的点名表扬。许修剑是一枚帅气的小鲜肉，平常上班前他都会一丝不苟的整理自己的仪容仪表，是我们公认的颜值担当，他说：“形象管理也是对工作的一种尊重。”是的，没错。无论是午夜办入住，还是清晨办退房，前台班组的每一个成员永远都是精神奕奕，笑脸相迎。
回顾过去的一年，这个班组的整体工作方向始终一致，大家团结在一起，劲儿往一处使。2016年7月21日入住3晚共494间夜的上海外教出版社、9月29日入住4晚共742间夜的游艇嘉年华团队都让前台员工印象深刻，留下许多记忆。团队接待从收费、拿房卡，到开发票，结账都需要非常细心，耐心和绝对的专业。当我们接到通知，客人将在上午十点左右陆续到店，便立即安排一名员工专门做房卡，一名员工专门关注退房客人，另外两名员工负责团队拿房卡。一切准备就绪后，一大波客人背着大包小包陆续到店了，礼宾员为客人提行李，大副为他们引导，我们紧张有序地为客办理着入住手续。一波接着一波，尽管大堂里的人越来越多，但前台人员冷静如初，以专业的业务水平和热情的服务态度赢得了团队宾客的一致好评。
平凡的工作，简单的忙碌，时间往复，却留一种感动在心头。台州开元前台班组共12人，今年卢莹怀孕了，班组成员体谅她不能上晚班，每个人都愿意主动多承担一部分晚班的工作量。酒店忙碌时，前台成员都会积极担任多面手去跑菜或值台，因为大家都把酒店当做自己的家，家人之间的不仅仅是各司其职，还要互帮互助，互相扶持。每当酒店组织文娱活动，他们又变身多才多艺的参与者，集体歌舞、小品表演、做主持人，多名员工在酒店内部逐渐崭露头角，得到锻炼。酒店行业的流动性比较大，新员工的不断更替使得总体服务水平不够稳定，但是前台班组却能很好的保持平衡和稳定，因为每一个老员工都会手把手地带实习生熟悉环境和操作，因此每一个上岗的员工都是“标兵成员”。
2016年他们一路并肩前行，成绩已在身，荣誉已上墙。2017年他们信心满怀，一起去接受所有的挑战和困难，乘风破浪，扬帆远航！
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