网络点评很重要!
而你有可能看到的是假点评!
别努力了，
原来酒店网络点评是可以造假的!
谁在操纵网络点评?
操纵网络点评，就该人人诛之!
网络点评的游戏规则合理吗?
随着OTA的崛起，网络点评成为宾客选择酒店的重要决策依据。以小编为例，网络点评低于4.7分的酒店基本不看。做酒店的小伙伴肯定要吐血了，这么苛刻还要不要我们酒店活啊。而且最近小编发现，同样是4.7分，不同的酒店，付出的努力是不一样的。
相比于全服务酒店(星级酒店)，有限服务酒店(民宿和经济型酒店)更容易获得高分。
原因有三：
第一，宾客的期望、感知与房价不成正比。什么意思?网络点评反映的是宾客满意，而宾客满意度取决于所有宾客入住实际感知和期望的比值(大于1满意，等于1基本满意，小于1不满意)。星级酒店的宾客期望相对于房价而言偏高(入住后常有“没有自己想象得那么好”的失望)，而经济型酒店的宾客期望相对于房价而言偏低(往往入住会有“还不错”的惊喜)。
第二，要让宾客在更多方面满意更难。有限服务酒店要让顾客满意，需要方方面面都表现出色，因为全服务酒店客人较为挑剔，一点不合就差评;而有限服务酒店要让宾客满意，只需要集中力量办要事就行。
第三，星级酒店点评人数更多，让更多的人满意更难。星级酒店的客房数往往是经济型酒店的3-4倍，这样顾客基数也就放大3-4倍，另外星级酒店，尤其是高星级酒店的知名度更高，宾客购买风险更大，使得宾客更愿意去点评，以帮助其他顾客降低购买时的决策风险。这样就导致星级酒店的评价人数往往是经济型酒店的几倍、几十倍。那么星级酒店要让翻倍的宾客满意，需要付出更多的努力。
以杭州为例，携程显示：大部分的5分酒店都是刚刚开业的新酒店，且以民宿、经济型酒店为主，而民间口碑较高的几家高端酒店最高分都没超过4.8：杭州法云安缦4.8，杭州西子湖四季酒店4.8，杭州凯悦酒店4.7，杭州洲际酒店4.7，杭州香格里拉4.4。你能说这些品牌和民间口碑坚挺的酒店不如5分的经济型酒店吗?显然不能啊!
网络点评真实靠谱吗?
以前我对携程、艺龙等老牌资深OTA的点评真实性是深信不疑的，但自从听说某宝可以刷点评后，小编开始想OTA的点评能操纵吗?如果能，是OTA的漏洞还是OTA的潜规则呢?
为此，小编对主要OTA点评进行了体验(小编比较懒，以前住酒店从来不点评，这样是不对的)，发现：携程、艺龙等老牌OTA平台必须通过实际预定后才能进行点评操作，而大众点评、淘宝等平台点评则可随意点评，这就为商家恶意操纵点评提供了bug。近期网络上也报道了一些酒店为删除差评或为排名靠前而进行后台刷点评的操作，这几年一直在风口浪尖的某OTA大佬对于此项工作倒是十分认真，毕竟欺骗用户的企业是走不远的，如果大家发现一些酒店昨天还是5分，4.9分，而今天突然变成了3.9分，3.8分，那就是被OTA抓到作弊进行处罚了。
小编发现这家酒店前几天的携程评分是4.8分，突然变成了3.8
网络点评操纵后果很严重
网络点评恶意操纵会带来很多不良后果：
首先，消费者的权益受到侵犯，仅凭较高的网络点评，你以为自己定了一家好酒店，结果定了一家垃圾酒店。
其次，规规矩矩做酒店的同行利益受到了侵犯，点评操纵破坏了市场公平竞争的原则，通过人为造假轻而易举PK掉那些实实在在关注顾客满意度的酒店。如果你在纳闷，为什么tmd老子这么努力，都赶不上隔壁家的傻儿子，不要泄气，也许隔壁家的傻儿子有个不按套路出牌、走捷径的爹。
第三，网络点评操纵会破坏OTA的公信力，如果越来越多的消费者发现网络点评不靠谱，那么OTA的网络点评就失去了初衷：通过已经体验过的消费者的感受描述分享，降低后续消费者购买决策时的信息不对称所带来的风险。
网络点评应该回归真诚这个最大的套路
小编最喜欢的《无间道》里曾志伟饰演的韩琛，而不是朝伟哥饰演的陈永仁，因为当韩琛说出“出来混迟早是要还的”，顿时觉得做人有血有肉真性情是最值得期待的。
前几天有一位自诩为“代孕妈妈”的中档酒店大佬36.5亿“忍痛”出手自己生的孩子，顿时激起千层浪，因为这个逼装得实在有点尴尬，投资赚钱无可厚非，何必非要戴上情怀的面纱。互联网是一面放大镜，但更是一面照妖镜，唯有真诚这个套路管用，做酒店就该脚踏实地回归本质，而不是弄虚作假，忽悠吃瓜群众，何况自诩吃瓜群众的人多半都有火眼金睛。
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