12月07日-08日,由浙江省旅游局星评专家组成的星评小组对台州开元大酒店进行了为期两天的综合评审,酒店以良好的成绩顺利通过四星级酒店复评。
此次复评,省星评组成员通过暗访、明查、听取汇报、现场提问、查阅资料等多种形式,对酒店的设施设备、内部管理、服务质量、企业文化、经营绩效等方面进行了系统性的考核评审。在全面检查综合考核后,星评组成员向酒店管理团队进行了反馈,他们都对台州开元大酒店的工作给予了一致的好评和肯定,尤其是对酒店各岗位工作人员主动、热情、亲切的服务留下了深刻的印象,对服务品质表示了赞赏,认为酒店管理稳定、规范有序,拥有一支有活力、有情怀的管理团队。同时,也对酒店硬件环境和服务中存在的不足给予了点评,对酒店未来的经营发展提出了中肯的意见和建议。
台州开元将以本次星级复评为起点,进一步优化酒店的管理和服务模式,扎实推进专业化水平,提升企业文化与品牌建设,努力为宾客提供更多更好的服务!
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