蚂蚁短租CEO申志强再发6大核心观点

短租是我国共享经济发展的又一块前沿阵地。随着消费者旅游消费的升级，游客对个性化住宿的需求增长明显，在线短租产品日益获得消费者青睐。记者近期走进蚂蚁短租公司，关注共享经济下非标住宿行业的运营发展，对话蚂蚁短租CEO申志强。

2011年在线短租在我国开始兴起。途家、蚂蚁短租，游天下、住百家等先后进入非标准化住宿市场，成为第一批摸索着前进的企业。目前在线短租开始从探索期进入启动期，未来或将迎来井喷时代，以短租为入口的分享型经济正在改变着大众的出行和生活方式。

蚂蚁短租是国内最大的公寓民宿在线短租平台，成立于2011年11月，总部位于北京，致力于为休闲度假旅游提供高性价比的公寓、别墅、木屋等特色房源，配备厨房、客厅等设施，可满足用户洗衣、做饭等需求。此外，本地房东做向导，房客可以像本地人一样旅行也是蚂蚁短租的一大特色。在本地房东的推荐和引领下，品尝特色美食，了解历史文化，游览自然风光，获得最地道的旅行体验。蚂蚁短租的口号是“家庭出游新选择”，“家庭型”游客是其核心目标群体，平台80%的预订来自“家庭型”游客，2013年，蚂蚁短租获得优点资本、蓝驰创投、红杉资本千万美元A轮融资。

2016年6月22日，蚂蚁短租获途家并购，成为其全资子公司。至此，国内最大的住宿分享平台成立，通过在运营方面的数据观察，蚂蚁短租和途家合并后的几个月来，协同效应已逐步显现。在营销推广方面通过联合发力，让途家和蚂蚁短租都获得了大丰收。

运营模式：蚂蚁短租用精细化运营拓展市场，2016年2月，蚂蚁短租推出“优质住宿计划”，该计划旨在中国建立一套可以评估非标住宿产品的体系，从房源品质、房屋设施、房东服务3大维度细致拆分，涉及9大标准，27个细节 ，通过这些模式，极大的提高了用户的体验。

运营数据：蚂蚁短租业绩取得飞速发展，订单量房源量涨幅都在500%，最新的订单量月环比增长超过100%，房源量月环比增长接近40%。目前注册用户已达到3000多万，约30万套房源，房源覆盖300多个城市和地区。

采访手记：

在线短租是依托共享经济概念产生的新业态，非标准化的民宿如何去跟酒店去做差异化的竞争?蚂蚁短租民宿短租平台在运营实践中做了很多有价值的模式探索。在北京市海淀区上地金隅嘉华大厦蚂蚁短租总部，我与CEO申志强先生展开了运营对话。

申志强认为在线短租之所以在近年来得到较快发展，原因在于：一是性价比高、入住便捷、处理灵活，与旅游旺季时一房难求的酒店相比，民宿等短租更容易受到崇尚个性化、差异化消费的旅游人群的欢迎;二是在线短租潜力巨大，能够解决部分中国房地产行业的存量房问题，对房地产业、旅游产业等都有很好的拉动作用，有助于促进消费升级。

申志强提出，信用问题是分享经济都面临的一大挑战，尤其是在住宿分享领域，更是需要完善的信用机制，“因为他们都是个人的出游者，个人房东，个人对个人，大家天生有不信任感在里面。针对这种情况，过去几年蚂蚁短租一直努力构建信用机制，让房东和房客能安心地在平台上进行房屋住宿的分享。”

申志强介绍，蚂蚁短租平台上所有房客和房东都会进行身份证的实名认证，并且引用第三方的信用体系芝麻信用对每个房客房东评估芝麻信用分。另外，蚂蚁短租经过多年的经营，积累了大量真实的用户评价数据，房客可以通过浏览以前入住房客的评价，了解房东与房源的真实情况。 一直以来，蚂蚁短租为房东房客做实名认证，让双方都放心地进行房屋分享。之后又推出了新计划，即‘房屋成长计划’，目的是为了帮助新房东提升经营水平，让他们的房屋分享之路走得更顺畅。申志强强调，未来会加大房东提供增值服务方面的培训，充分发掘他们的资源与能力，鼓励他们为房客提供一站式的本地化旅游服务。

数据显示，蚂蚁短租8月销量超过2015年全年销量总和，日均间夜数超10000。预计今年流水将达到10亿元，同比实现500%增长。蚂蚁短租多个重点城市房源数量翻倍增长。例如在G20峰会期间的杭州，房源量同比增长6倍;鸭绿江边的旅游小城市丹东，房源量同比增长10倍;北京周边的旅游旺地东戴海房源量也增长10倍。申志强透露，自2月份启动“优质住宿计划”，占平台总房源量20%的“蚂蚁优选”房源对流量的转化率是普通房源的2倍以上，这20%的“蚂蚁优选”房源贡献了整个平台超过70%的订单量。“房客安心计划”一经推出也已取得不错效果，蚂蚁短租的客诉率大幅下降。

申志强认为，所谓共享经济，归根结底是要让人们，在分享的过程中，获得更多的收益，其实很简单，在线短租C2C市场，房东看的是订单量，用户在乎的是体验，蚂蚁短租正是以这两点为基本出发点，不断优化产品，做到令双方满意。

CEO申志强观点

1、在线短租是依托共享经济概念产生的新业态，旅游+整租的模式是中国短租市场的未来;

2、蚂蚁短租定位“家庭出游新选择”就是要给让崇尚个性化“家庭型”游客带来更好体验;

3、蚂蚁短租的“优质住宿计划”可以在中国建立一套可以评估非标住宿产品的体系;

4、在线短租潜力巨大，能够解决中国房地产行业的存量房问题，也有助于促进消费升级;

5、在线短租平台需要大量的房源数据和交易的数据积累，才能形成平台的核心竞争力;

6、口碑传播是短租平台传播的重要途径。

记者手记：

未来体验化的旅游会成为真正的市场需求，然而目前市场上分散而割裂的产业链并不能提供，能满足新需求的旅游产品和服务。就住宿领域而言，传统酒店业的标准化和非标住宿的PK早已开始。非标住宿领域的创业创新模式均是基于市场的存量供给，即共享经济下的存量产出对闲置存量住宿做深度加工，二次运营。非标住宿领域着眼于住宿产品的特色化、个性化;要在运营中输出服务的“标”准化。共享经济下产品和服务的优势就在于能将产品的个性化、体验化和产品利益最大化，能够更大程度地满足新的消费需求，并且将品质化、智能化和人性化的设计融合在日常的产品提供和服务中，促进社会闲散资源的合理配置，拉动内需。 2016是中国短租从量变向质变转变的关键一年，短租的‘品质时代’已经来临，蚂蚁短租将从从信用体系、信任体系和保障体系发力为用户提供高品质的服务，是能引领共享经济下的非标住宿的走品牌化发展之路。