“近日，携程公布的第二季度财报显示，大住宿事业群的收入达到了18亿元人民币，同比增长61%，环比增长10%。整体看，其对携程总营收的贡献超过四成。
这份“成绩单”是携程对市场不断挖掘的结果，也是消费者对携程大住宿业务优质服务的认可。成绩的背后，同样有一群团队在助力酒店的市场和服务端——携程酒店技术的从业人员们。
技术一直是携程引领市场的“抓手”，大住宿出色的业绩，与技术团队默默“耕耘”、紧抓酒店行业的技术趋势及消费者的消费趋势密不可分。这正是携程在酒店领域区别于市场其他竞争对手、获得众多酒店品牌认可的“秘密武器”。”
抓技术趋势
携程高管在第二季度财报电话会议上说：“研发对公司未来产品开发至关重要，我们是对未来产品的投资，是对工程技术的投资，这些都是我们未来成功的关键。”
成功的关键之一，就是抓市场趋势。比如，优秀的技术框架下，携程酒店的移动端技术正不断精进。
全球旅游业的权威研究机构Phocuswright的研发副总裁Douglas Quinby和Google的产品营销经理Quinby最近也表示，消费者“非常乐于使用智能手机去浏览旅行目的地和酒店的相关信息”。
目前，数据可以证实携程在酒店移动预订端的努力。可查的公开数据是，去年端午节期间，携程无线预订峰值占比达85%，其中，酒店预订均值占比75%-80%。
另一个趋势是，在出境游需求不断提升的背景下，携程正不断精进在海外酒店的技术。比如，目前不少消费者发现：携程在酒店技术端还提供了海外的“地址提示卡”功能。在海外，输入某家酒店的名称，就能展示出酒店的具体地址。
在业界，这个俗称为“问路卡”，有了这个 精准 功能，出境游的消费者就可在条件允许的情况下询问当地人，不会没有目的地进行寻找。
着力消费端
站在技术的角度，如何落地、如何与消费者实现“无缝对接”是关键。
执惠旅游分析师徐黎阳撰文说，酒店首要的事情是需要弥补和解决客人的问题，“任何能帮助客户解决问题的技术开发，才有可能带来创新”。
这恰恰是现在的携程酒店技术团队所追求的，也是他们眼中另一个重要趋势：不断解决消费者的“痛点”。
携程酒店技术负责人解释，“我们常会换位思考，站在消费者的角度，我们能为他们做些什么。因此，最终在技术环节上，我们将 华人礼遇 作为标签，加到了预订环节中。”
“华人礼遇”是携程在海外酒店覆盖率不断得到提升的关键之一，目前遍布全球200多个城市。而这种“接地气”的做法，正不断得到消费端的认可。
根据最新财报，携程拥有业内最大的国际酒店库存，海外酒店覆盖数量达到76万家，产品和价格竞争力居于业内领先地位。
“市场引领者”
值得注意的是，为了更好地为消费者提供服务，携程还不断选择与国内外的优秀公司合作。在技术领域上，携程酒店选择与谷歌地图进行了合作，在具体位置的展示上，区别于其他的竞争对手。这一点，也助力了携程在海外酒店业绩上的提升。
“我们的出发点都是如何降低消费者的费力度，如何给到消费者更全的产品和信息。”上述负责人强调，“未来，携程酒店技术仍将在这些方面着力，力争为消费者提供更好的服务。”
目前，携程酒店在朝这个方向努力的同时，还更加巩固了整个携程在互联网行业中的地位，并成为酒店行业技术“风潮”的最重要引领者。
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