外籍租客超三成 普乐门公寓这样说

自2015年起，国务院为长租公寓领域相继出台了多项具有积极意义的政策。与此同时，资本领域大笔的热钱涌入使得该领域得到井喷式的发展。然而，与政府及相关上下游行业的普遍看好形成鲜明对比的是，该领域的国内潜在客群对于长租公寓的认知度却还有很大的挖潜空间。

近日，北京集中型长租公寓——普乐门公寓的品牌负责人陈思瀚在接受记者采访时表示，在普乐门公寓的既有客群中，有海外背景租客占比超过三成。他认为，外籍&海归租客占比高，首先是普乐门公寓的房源硬件及配套服务已经达到了国际长租领域的标准;此外，国内的潜在客群对长租公寓的认知度还需挖潜。

长租公寓是展现北京城市软实力的名片

随着我国经济水平的高速发展，越来越多的外籍人士来到中国寻找就业机会。据有关机构不完全统计，2012年北京外籍长住人口数量达到20万，截至2015年底，北京外籍常住人口数量预计已经超过30万。由此，给如此大量的外籍人士一个满意的居住环境，不仅将有助于北京的经济发展，同时也是北京在全球范围内“城市软实力”的重要展现。

“越来越多的外籍人士选择入住以普乐门公寓为代表的集中型长租公寓，主要有几个方面的原因。”陈思瀚告诉记者，集中型长租公寓虽然在国内还处于初级发展阶段，但在国外却已经是有着几十年发展历程的成熟产业，因为，外籍人士对于长租公寓的认知度和归属感都很高;此外，由于语言、价值观、宗教习惯等方面的差异，大量的外籍人士在选择住房时希望有专业人员为其提供更为便捷的配套服务。

基于此，普乐门公寓在针对外籍租客的服务方面，不仅安排了可熟练使用多国语言的服务人才;同时，还将来自不同国家的客人按照语系、宗教等维度进行了分区居住及差异化服务模式。与此同时，为了使外籍人士更快、更全面的了解区域内的商业配套，普乐门公寓还制定了完善的《生活居住指南》。据陈思瀚介绍，该指南不仅详细的介绍了房间内各种硬件的使用方法，还制定生活服务类O2O的消费及维权指导。此外，该指南中甚至将周边各商超菜市场的口碑及性价比较高商品都进行了介绍推荐，从而使外籍客人在消费的过程中更加透明。

另外，由于语言的差异，外籍人士在京居住的阶段会比国内北漂群体更孤单。因此，普乐门公寓还会定期安排外籍人士与国内租客一起进行如体育竞技、艺术分享、节日互动等社群活动。通过这些活动，大大提升了外籍人士在京的归属感。

(普乐门公寓组织中外客人足球友谊赛)

如何提升国内客群的认知度是长租公寓继续解决的问题

“几乎来过普乐门公寓门店参观的客人，都对普乐门公寓的房源硬件、配套服务赞不绝口。几乎所有客人都会惊讶的说‘如果我早知道就普乐门公寓这样的租赁机构，我一定不会去租现在的房子’。”陈思瀚告诉记者，由于我国集中型公寓领域起步较晚，加之目前该领域在国内房源租赁市场的整体占有率还很低等客观原因，大部分国内客人对长租公寓的行业属性及业态优势还不甚了解。

那么，如何才能提升国内潜在客群的认知度?陈思瀚认为，必须集长租公寓领域的行业资源，协力向大众普及集中型长租公寓的优势，才能够获得更大的市场份额及客群认知度。他告诉记者，普乐门公寓一直以提升集中型长租公寓在北京市场的行业认知度为己任。多年来，举办了超过30场商超落地推荐活动，此外，还通过邀请媒体人士入住体验等措施，借助媒体的平台向广大客群普及长租公寓的入住优势。但面对近千万流动人口的北京租赁市场，仅普乐门的一己之力是远远不够的，我们希望联合更多的北京地区集中型公寓运营方，以联动营销的模式，齐力提升长租公寓领域在北京市场的认知度及占有率。

对于外籍租客占比超过三成，陈思瀚直言这是一个“快乐并思考着”的过程。北京是一座国际化大都市，在外籍常住人群中获得优良的口碑，对于普乐门公寓未来的发展有着十分积极的意义;但对于拥有近千万流动人口，如何能让更多的客群了解集中型公寓的优势，是整个领域都应关注的重要问题。

政府的支持，资本的青睐……长租公寓的创业者们，千万别忘记!客群的认知与接受才是这个领域未来发展的最重要因素。