一顿饭赚3万多点击率 书香酒店怎么做到的?

    第四次中国—中东欧国家领导人会晤期间，来自中东欧16国的领导人齐聚苏州。作为旗下拥有书香府邸酒店(精品)、书香世家酒店(主题)、书香门第酒店(精选)等多个品牌的酒店集团，书香酒店集团在此次重要会议期间可谓出尽了风头。11月24日和25日，波兰总统安杰伊·杜达和斯洛伐克副总理先后来到山塘书香府邸酒店用餐和品茶，特别是波兰总统的一顿午宴，为书香酒店官方微信赢得了3万多的网络点击率，书香酒店推送的两条微信不仅被当地自媒体热转，还两次登上微信大号“头条新闻”首页。书香酒店是如何抓住新闻热点，让“一顿饭”成为酒店营销的利器的?

 

找准切入点，寻找吸引读者眼球的新闻元素。11月23日，获悉中国-中东欧领导人会晤期间，波兰总统要来书香山塘府邸酒店用餐，酒店市场营销部的工作人员立刻意识到，这是一条“重要新闻”：首先是波兰总统在书香酒店用餐，这是头一回;其次，波兰总统一行的菜单以及当天的主厨是谁，都是读者关心的话题。在“吃货”当道的时代，这些新闻要素决定了这条关于午餐的微信的含金量相当大，只要编排得好，推送及时，一定会吸引读者的眼球。

 

把握时间点，第一时间推送读者关心的话题。经过前期的精心准备，书香酒店集团市场部的工作人员对波兰总统的午餐安排有了较为详细的了解：午餐由书香酒店的行政总厨潘小敏主厨，这位曾两次进入中国外交部掌勺的国家级大厨出马，无疑给书香的总统午餐增添了几分神秘和期待。在波兰总统用餐之前，市场部的微信小组已经提前拿到了菜单，并派出了专门的摄影人员到酒店现场拍照，准备在第一时间发回现场图片。11月24日下午2点多，波兰总统刚用好午餐，前方的图片已经传回酒店总部，经编辑人员的快速整理后，于当天下午第一时间正式对外推送了一条题为《独家揭秘：波兰总统在苏州山塘书香府邸酒店的午宴上吃了些啥?》的微信。微信推出后，“波兰总统一行人的午宴菜单：秋颜艺术冷拼、孔雀迎宾虾仁、雪花蟹斗、炖三套狮子头、松鼠桂鱼、黑椒牛肉、芦笋兰花茭白、南腿菜扇、蟹黄小笼汤包、水果栗茸蛋糕等”随即引发网友热转，当天晚上点击率就已经突破1万。截至目前，酒店官方微信的点击率突破31000次，点赞数359个。次日该条微信出现在“头条新闻”上，影响进一步扩大。

 

制造新闻点，酒店工作人员主动出击很关键。第四次中国—中东欧国家领导人会晤期间，不少领导人入住园区的五星级酒店，一家五星级酒店同时接待了7位外国领导人，但其官方微信的新闻却等到会议结束后才推送，阅读量也只有两三千。这些酒店之所以未能在第一时间发出自己的“声音”，除了出于保密等原因外，也不排除一些酒店工作人员缺乏营销意识，新闻敏感度不够高有关。此次接待活动，对书香酒店来说完全可以作为一项中规中矩的接待工作，但书香酒店的工作人员敏感地意识到这顿午餐的价值——不仅仅是展示苏州美食的大好时机，也是展示书香酒店形象的好机会——于是主动出击，事先准备。酒店的工作人员也事先准备好了签名用的扇面和小礼品，等外国领导人用餐后，主动邀请其题字合影留念，给书香酒店留下了珍贵的瞬间。这些细节工作如果没有事先准备好，整个新闻就会显得不够完美，宣传效果上也会打折扣。

 

总结这次营销活动的成功经验，以下几点值得思考：在精品酒店竞争越来越激烈的形势下，书香酒店集团凭什么可以博得外国领导人的青睐?我们认为正是书香的“诗礼之家 书香传世”理念以及“五香四美”的特质，让书香酒店成为苏州乃至江南元素的某种代言。在书香用餐品茶，可以触摸到“最苏州”的东西，在其他酒店是难以体会到的。其次，书香酒店集团主动拥抱互联网，旗下的“书香酒店”微信服务号和“书香雅生活”订阅号，已经成为酒店自我发声的平台，在酒店大事件前，酒店的官微不仅要积极发声，而且要学习如何发声，这样才能让酒店的官方微信成为酒店宣传的有效窗口。