巩伟作为一名咖啡厅领班，对于经常来用餐的老客户都非常熟悉。托马斯先生是一名葡萄牙来桐庐投资的商人，他每周末都会在酒店下榻，这天上早班的巩伟在早餐时间快结束时看到了匆匆赶来的托马斯先生，他上前微笑的打招呼。托马斯先生却焦急的表示自己的手机忘在餐厅了，现在非常需要帮助。
巩伟一边询问上同事一边拨打托马斯先生的电话，客人的手机一直是无人接听，餐厅内没有发现后他建议托马斯先生回客房再找一下。巩伟陪客人回到房间，一寸一寸的开始查找，不管是床缝间还是垃圾桶都翻了一遍，都一无所获。
此时，托马斯先生显得更着急了，原来他还需要立即去公司处理一些工作。巩伟想了想说：“先生，要不您先去工作，我会接着拨打电话并且会去查监控，如果有好的消息晚上会打电话到你的房间。”经查询监控巩伟可以确定不是在餐厅丢失的，此时真的是一点线索都没有，但是他不甘心就这么回复客人，就拿出自己的手机一遍遍的拨打托马斯先生的手机号，“对不起，您拨打的电话暂时无人接听”不时的响起。功夫不负有心人，终于在不知道拨了几个电话后终于有人接听，在拿回手机后巩伟看了下自己的手机，通话记录显示17次。
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