6月27日-29日，浙江温尔思家纺“转型升级·品牌突围”2015年度营销峰会暨订货会在台州开元大酒店召开。对于参加会议的近500名经销商以及业界人士的大部分人来说，这是又一年与台州开元“美好的约会”。自2009年以来，温尔思就与开元产生了缘分，这一晃已过了七年，双方合作不仅没有间隙，而且越来越融洽，成为业内一段佳话。
虽然酒店有丰富的会议接待经验，但接待小组依然全力以赴，力争为客人带来满意加惊喜的服务。宴会厅被布置得庄重、典雅、温馨；场地座椅位置、话筒位置、记者专区都精确定位，花草精心搭配、灯光布置和谐、宴会台形设计巧妙，连沙发的颜色都作了细致的安排，显示了酒店精心服务。
高级销售经理刘英是酒店十年的“老开元”了，今年也是她第七次接待温尔思家坊会议，面对熟悉的“老友”，她在此次接待中注入了更多的责任和热情。会议召开期间，刘英始终忙碌在第一线，酒店会议厅、大堂、包厢群、楼层、商务酒吧等区域处处可见到她的身影，她说得最多的一句话是：“请问您还有什么需求？”会务组领导每一次都满意地回答她：“有你做我们的后盾，我们很放心！”
接待期间，正值三伏天，台州30多度的高温久居不下。针对这个情况，以厨师长为组长的饮食小组专门推出了一些清淡天然、爽口开胃及养心提神的创新菜肴，采用多种烹饪方式，力求口味与营养双保证。与此同时，厨房还调整了餐前冷饮的结构，在原有凉茶、绿豆汤的基础上，增加了银耳汤、西米露等品种，为宾客解暑提供了更多选择。贴心的专职管家还在大堂的休息区为宾客准备了宝路薄荷糖，在炎热的夏季清新润喉，让客人时刻保持良好的精神。
满意加惊喜的服务还彰显在楼层管家部。28日，服务员小张在为8072房间的李先生整理房间时，发现客人是用自带的大杯子喝水，由于长时间使用，大杯子里已经有厚厚的茶渍。于是，小张将李先生的大杯子拿到消毒间清洗干净后放回原处。当天下午，李先生拿着干净的茶杯高兴地对楼层领班说：“你们的服务真细心，竟然把我的水杯洗得这么干净，我在其它酒店从未遇到过，难怪同事们对你们的服务评价高，今天我也切身体会到了。”
楼层服务员小杨在打扫房间时，发现客人把床头灯的插座拔了下来。小杨以为是插座坏了，仔细检查后，小杨发现灯和插座都是好的。小杨突然想起客人每次外出都携带着笔记本电脑，可能是因为插座不够用，于是小杨为客人找来一个多孔插座。第二天打扫时，小杨发现客人在桌子上留下一张小纸条，上面写着：“谢谢，酒店服务非常细心。”
礼宾部的工作亦是不减星级服务。27日中午十一点半，一位宾客找到礼宾员小余求助，由于该女士把酒店的地址弄错了，把下午培训时要穿的衣服寄到了台州的另一家酒店去了，两家酒店往返至少需要一小时的车程，而她的培训下午一点就要开始。小余得知情况后，安抚了客人，并答应帮忙在最短时间内将衣服取回。一个小时后，小余拿着包裹亲自送到宾客客房内。女士拿到包裹后对小余表示了感激。离店时，这位女士在意见信上写道：你们礼宾员服务很给力，很贴心。
礼宾部领班鲁深是台州开元的老员工了，许多认识他的客人依旧爱叫他“小鲁”。29日，温尔思会议的最后一天，大会在酒店开元厅进行，因为下午还有会议，中午就退房的客人们的行李成了他们的一个麻烦问题。为此，酒店专门在开元厅门口附近设置了行李寄存处，小鲁和同事一起为客人提供寄存服务。近500人的行李数量是惊人的，小鲁和同事在完成所有行李的寄放工作之后，又一件件地核对，保证每一件行李信息对得上号和安全。会议结束后，客人们走出会场，从小鲁手中取回行李，不少客人都和他轻松地打声招呼：“明年见。”
员工们的努力又一次换来了胜利的喜悦，酒店圆满完成了此次大型接待。
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