“互联网+”成为最近的热点话题，但是什么是“互联网+”呢？我觉得互联网+的本质是用互联网的方法论、价值观、技术手段重构实体经济，用互联网的思想、观念、方法论、技术手段和实体经济相结合，能产生爆炸性的力量，已经有无数的行业与案例证明了这一点。
一、酒店网络化改造
互联网深刻的影响到了每个行业，对于酒店业主要有以下几点：
一是招徕客源网络化。随着网络的普及，越来越多的旅游者通过互联网，特别是移动互联网来预订酒店。线上渠道已经成为不能忽视的一股巨大的力量，OTA、团购网站等渠道，不仅仅是一种分销渠道，更是一种宣传推广渠道。
二是内部管理网络化。酒店每天的收入、酒店的日常支出都能在酒店的管理网络中得到及时体现，可以在第一时间了解酒店的全局，并且根据情况做出调整，以保证酒店的运营良好。
三是客户管理网络化。通过实时联网，随时扩充的集团通用客户数据库，不但包含了客史档案，而且有丰富的服务资料和信息。既有客人的喜好、也有客人的基本信息，随时更新，使得客人在下塌任何一家酒店时都能获得为其量身定制的个性化服务。
二、大数据时代
酒店行业一直追求个性化服务，以往是依靠大量的时间与人力，“互联网+”让个性化服务变得更加简单。通过大数据可以分析酒店消费客源群体特征，可以根据时间节点提前为会议团队接待等做好充分准备，可以依具某一类人群特性为其提供个性化服务，客户在浏览酒店内容时在某个页面停留的时间长短、客户住店频次，偏好的预订方式等都大有可挖掘之处。
我们恒大酒店集团为此制作了酒店专属手机APP、微官网等，通过APP、微官网、微信与微博三位一体，实现在线预订，在线支付，在线观看酒店全景照片与房间内景，查询实时房态等功能。这些既为客户提供了便利，而且积累了大量的客户资料，这些都是企业的宝贵财富。
三、互联网思维
互联网+时代，技术容易学习，硬件可以购买，但更加重要的是互联网思维。有人总结互联网营销思维就是“专注、极致、快、口碑”这对于我们的传统酒店营销工作很有借鉴意义。专注于一个或者几个细分市场，通过在这几个细分市场深耕，将自己做的最好，对于市场变化要做出迅速回应，依靠消费者口碑传播。
互联网+并不是万能药，它不能解决我们在经营中遇到的所有问题，它更多地是为我们提供了一种思路与解决方案，拥抱互联网+，欢迎大数据与移动互联网时代的到来，为古老的酒店行业注入新的活力。
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