“万元黄金心不动,拾金不昧风尚佳”这是北海金昌开元名都大酒店人资部在员工通道展板上公示的表扬信,信中赞扬的就是这位善良的姑娘——中餐厅服务员实习生凌福英。凌福英是位90后小姑娘,她工作努力尽职,待人和善。说起凌福英的为人,酒店上下无不竖起大拇指称赞:“这姑娘啊真不错,既善良又懂礼貌”!
初次见到凌福英,她腼腆的微笑和亲切的话语令我印象深刻。“福英,听说你拾到了一块金牌,能和我说说当时的情况吗?”看到表扬通知,我直接找到正在认真工作的凌福英咨询道。
只见凌福英害羞地笑道:“没有啦,我当时也没有想那么多,只是觉得客人丢失那么贵重的东西,一定会很着急,而我,也只是做了自己该做的事情。”说完,她把带我到当时拾到金牌的地方,和我大致说了一下情况后说道:“平时客人来吃饭,经常会忘记带走自己的一些随身物品的,类似雨伞、外套、钱包都有过,我们每次拾到都会及时归还的,我当时拾到这么贵重的金牌也没考虑到它的价值,但只要不是自己的东西,我就一定要还给人家的。”
看着凌福英稚嫩的脸庞和成熟冷静的表达,终于明白为什么同事们都那么喜欢和佩服她了。经仔细了解,事情发生在2月15日的早上,凌福英像往常一样,仔细地打扫着四季轩中餐厅的清洁卫生,由于前一天是酒店的情人节活动,客勤十分繁忙,当她打扫到桌号2033的时候,桌底下一个黑色的小包装袋映入了她的眼帘,凌福英弯下腰,轻轻地从桌子底下拾起这“不起眼”的黑色袋子,她立即打开,眼前的一幕令她惊呆了,只见袋子里装有一块闪闪的黄金牌子,凌福英掂掂手感,心想“这块金牌至少得有好几十克啊,如是客人遗落的,得该有多着急啊……”,见势后,她赶紧联系当班领班,并及时反馈给大堂副理,积极协助查询失主,通过查询当日视频监控,发现遗落金牌的的宾客属于散客,该宾客同齐友人在酒店中餐厅四季轩就餐后便离开了酒店,酒店客房预订处也没有登记到客人的联系方式。
凌福英想到客人也许会在中餐厅收银处留下签单的姓名,赶忙和收银组的同事进行了核对,但仅凭客人的姓名也是难以联系上的。经鉴定查询,客人遗落的黄金为50克的千足金,价值14000元,内附有发票信息,尽管酒店千方百计寻找,但是这块黄金至今仍没有失主前来认领。酒店为了表彰凌福英的拾金不昧,给予了她通报表扬及奖金200元以兹鼓励,并号召酒店工作人员向她学习,坚守职业底线,发扬高尚品格。
3月24日,凌福英的光荣事迹还得到了当地北海日报的记者采访,并在旅游版专刊报道凌福气英拾金不昧的事迹,同时号召市民朋友们向其学习。
凌福英说她并不觉得这是一件了不起的事,她只是做了她应该做的。她还说能在开元酒店实习是她的幸运,这里不但有严明的管理制度和系统的培训制度,让她迅速成长和独立起来,更有和蔼可亲的领导同事让她感受到大家庭的温暖和包容。
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