耳畔海浪声拍岸，眼前烛光浪漫。当相恋了五年的女友感动地接下自己手中的鲜花和戒指，黄先生激动不已。
跨年夜，在温州金海岸开元度假村的室外泳池，黄先生手捧玫瑰，深情地站立在女友面前，轻柔的音乐环绕四周，摇曳的烛光在娇艳的玫瑰花瓣铺成的爱心中闪耀，他们甜蜜相拥，幸福满溢。
这天下午，大堂副理刘俊敏的工作机响了起来，来电的正是酒店的常客黄先生。小刘热情地询问客人是否需要帮助，黄先生略微不好意思地回答：“我有个不情之请，不知道可不可以麻烦你们？” “好的，黄先生，请问我们可以为您做什么？” 小刘一问才知道，原来那天正好是黄先生和他女友相恋五周年的纪念日，黄先生想借机向女友求婚。于是，小刘约了黄先生到大堂吧会面，一起出谋划策为黄先生的求婚锦上添花。
“黄先生，你有具体的求婚方案吗？比如，是想在我们大堂，还是房间、或者沙滩求婚呢？需要进行哪些温馨布置吗？我们会尽量配合并满足您的要求。” 小刘拿出工作本，开始很认真地询问并记录客人的要求。
“说出来不怕你笑话，其实我到现在都没什么好的想法。我和我女朋友在一起已经五年了，彼此都太熟悉了，所以要制造浪漫并且不让她知道还挺难的。” 黄先生显得有些手足无措，开始向小刘求助。 “好的，黄先生，那我先分享一下我的想法，你看方案可不可行，如果你觉得我的建议可以的话我们再商讨具体细节？” 小刘开始给客人分析场地选择，“如果选择在大堂或者餐厅等公共区域的话人会比较多，可能效果不怎么好，也不容易保密。要浪漫一点的话沙滩是最好的选择，我们有不少客人都会在酒店沙滩求婚，但您刚才说您想在零点跨年的时候求婚，时间不是特别合适。所以，综合考虑，我建议选在泳池，既能看到海、听到海浪声，还便于我们进行氛围布置，您觉得可以吗？” “听上去好像不错呢！” 黄先生惊喜地回答：“那零点的时候在泳池求婚方便吗？会不会影响到你们酒店？另外，可能还需要你们帮忙一起布置，不知道可不可以？” “这个您放心吧黄先生，我们很愿意帮助您一起布置，也很荣幸可以见证你们有情人终成眷属。” 小刘热情地回应客人需求，“那您看，既然场地确定了，现在我们商量一下具体的布置细节？您女朋友平时都喜欢什么呀......” 小刘开始和客人商定细节。
经过一个多小时的讨论，终于确定了求婚的最终方案，这时已经快六点了，小刘与客人告别之后便开始着手准备布置需要的物品。晚饭后，小刘和礼宾员一起来到泳池开始布置，这才有了红酒、玫瑰、烛光、音乐......这些充满爱意的浪漫元素。
晚上十一点四十分，小刘拨通了0935客房的电话，按照之前的约定，黄先生很默契地让女友接起了电话。“您好，我是酒店大堂副理刘俊敏，今天是跨年夜，如果您方便的话我们真诚邀请您十五分钟之后到室外泳池跟我们一起跨年，请注意保暖......” 挂上电话，小刘加快脚步，摆好爱心、放好花束，将音乐打开，把灯光调至最佳氛围，然后给黄先生发了一条信息，便“功成身退”躲至一旁等待客人出现。
零点，黄先生和女友如约而至，一场温馨感人的求婚在这个跨年夜浪漫来袭。事后，黄先生特意和女友至前台感谢小刘及酒店员工精心策划的这场求婚，黄先生感慨道：作为开元的老顾客，一直对你们很认可，感谢你们如此多元化的服务，这个跨年夜我们过得很有意义，也很难忘，祝你们新年快乐，到时候我们在开元办婚礼，请大家一起吃喜糖！
面对客人的肯定及感谢，小刘微笑着回复：“这都是我们应该做的！恭喜你们有情人终成眷属，也祝你们恩爱幸福，新年快乐！”
从2013年9月1日入职温州金海岸开元度假村，他从礼宾员到大堂副理，始终勤勉工作，真诚关爱宾客。2014年11月，他成为 “金钥匙” 家族的一员，他就是帅气的大副Sam Liu刘俊敏！
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