岗位职责/职位描述
辅助酒店行销企划策略的执行（目标、策略和行动），以达到和超越房务、餐饮和其他营利部门所预测的收入目标。
确保酒店行销企划活动与公司营销策略一致，对酒店活动予以适当执行。
协助准备和更新部门运营手册。
协助准备及更新危机管理计划。
定期参加部门行销企划会议，确保根据需求有效开展部门简报和会议。
宾客服务
确保行销企划部员工为酒店工作人员（内部客人）和部门其他来访者提供专业、礼貌而周到的适当服务。
礼貌有效地处理所有内外部客人的投诉和询问，全程保证问题解决，达到各方满意并确保此类问题不再重复发生。
